COMMUNIQUER MIEUX EN UTILISANT LES 5 SENS

L'OUIE

• Avoir un ton de voix convainquant, dynamique et rassurant.
• Avoir un débit modéré sans être trop lent ni rapide.
• Utiliser un vocabulaire adapté au niveau de votre client.
• Écouter davantage votre client.
• Utiliser souvent le nom de votre client et l'interpeller de temps en temps. Trop n'est pas recommandé.

LA VUE

• Surveiller votre apparence physique: maquillage, vêtements.
• Avoir un bon maintien.
• Observer davantage votre client.
• Montrer des littératures, des échantillons de produits alimentaires et des exemples de menus.
• Avoir un étagère de nouveaux produits.
• Entretenir son bureau de travail pour qu'il soit accueillant et propre.
• Mettre des beaux cadres dans votre bureau.
• Faire lire les étiquettes sur les produits alimentaires.

LE TOUCHER

• Donner une poignée de main légèrement ferme: pas trop mais assez.
• Toucher votre client: tension artérielle, tape sur l'épaule etc.

LE GOÛTER

• Offrir dans la salle d'attente: eau, jus ou café.
• Faire déguster certains nouveaux produits ou recettes.
• Éviter de consommer de l'alcool ou d'en offrir.

L'ODORAT

• Mettre un parfum qui vous va à ravir et qui n'est pas trop fort.
• Mettre un parfum dans la prise de courant dans votre salle d'attente ou votre bureau
• Acheter des fleurs pour déposer sur votre bureau à chaque semaine.