LE COUNSELING OU LA CONSULTATION

On appelle counseling les discussions au cours desquelles une personne tente d'aider une autre personne à mieux composer avec les situations. Le premier but d'un tel entretien est d'aider la personne à résoudre des problèmes de sorte qu'elle soit bien dans sa peau et dans son milieu: travail, familial, social et personnel. Il faut 2 personnes pour qu'il y ait counseling; un conseiller et une personne désirant être aidée. C'est l'échange d'idées entre ces deux personnes, la communication qu'elles établissent dans un climat de soutien, qui correspond au counseling.

CARACTÉRISTIQUES D'UN COUNSELING :

• Exige la participation de 2 personnes au minimum.
• Est un acte de communication.
• Aide la personne à s'adapter à certaines situations.
• Réduit les problèmes personnels.
• Améliore le rendement dans l'organisation ou autres.
• Aide l'organisation à être plus humaine et plus attentives aux nutritionnistes/diététistes ou aux clients.
• Est généralement confidentiel.
• Porte sur les problèmes personnels ou professionnels.

LES BESOINS D'UN COUNSELING

Le counseling devient parfois nécessaire pour répondre aux problèmes causés par le changement et les transformations sociales. L'utilité naît des divers problèmes que peuvent éprouver les clients ou les nutritionnistes/diététistes . Lorsque ceux-ci sont placés dans des situations difficiles, ils ont parfois besoin de la compréhension et de l'aide qu'offrent différents services.

Plusieurs problèmes nécessitant du counseling ont une origine émotive. Les émotions sont une composante essentielle de la vie. Cependant, certaines personnes éprouvent de la difficulté à gérer leurs émotions. Cela peut alors les entraîner à poser des actes qui ne sont pas dans leur intérêt, ni dans celui de l'organisation. Souvent, ils ne veulent pas poser ces actes. Ils se dirigent donc vers différentes ressources pour surmonter les difficultés. Ils recherchent l’Harmonie dans ce qu’ils vivent.

LES FONCTIONS DU COUNSELING

• CONSEILLER
  Les conseillers donnent des conseils aux personnes qui les consultent, afin de les guider vers la réalisation des buts qu'ils poursuivent.
• RASSURER
  Le counseling a souvent pour conséquence de rassurer la personne. Il poursuit des objectifs raisonnables, il possède les moyens d'atteindre ses objectifs.
• COMMUNIQUER
  Il est un moyen de communication efficace, il permet de signaler les problèmes.
• LIBÉRER LES TENSIONS
  Les gens vivent un relâchement de leurs tensions en extériorisant leurs sentiments.
• CLARIFIER LES IDÉES
  Discutez et libérer des tensions permet à chacun voir plus claire la situation actuelle.
• RÉORIENTER
  La réorientation nécessite un bouleversement profond de l’image de soi, à la suite de changement dans ses valeurs et objectifs. Ce bouleversement peut les aider à reconnaître et accepter leurs limites.

TYPES DE COUNSELING

• COUNSELING DIRECTIF
  Il est centré sur le problème. Lorsque le conseiller utilise l'approche du counseling directif, il écoute attentivement la personne qui lui parle de ses problèmes émotifs. Il décide de ce qui devrait être fait, communique à la personne les moyens d’y parvenir et le motive à les mettre en application. La fonction principale de ce type de counseling consiste à donner un conseil; mais il peut aussi viser la communication, l'expression des émotions, la clarification des idées ou encore chercher à rassurer la personne concernée. La réorientation se fait rarement dans ce type de counseling.
  
  Presque tout le monde aime donner des conseils, y compris les nutritionnistes/diététistes, et c'est facile à faire. Mais est-ce efficace? La nutritionniste/diététiste comprend-elle vraiment le problème de son client ou d'une autre diététiste? A-t-elle la connaissance et l'information nécessaires pour prendre la bonne décision? Et même si la décision est bonne, la personne l'appliquera t-elle ? La réponse à ces questions est souvent négative, et c'est pourquoi les conseils peuvent ne pas être très utiles en counseling. À d'autres occasions, la personne accueille avec plaisir l'aide et les conseils de quelqu'un parce qu'il reconnaît que ce dernier a davantage d’expertise et une compréhension élargie de la situation.
• COUNSELING NON DIRECTIF
  Il est centré sur le client, il se situe à l'autre extrémité du continuum. Au cours de ce processus, le conseiller écoute attentivement la personne désirant être conseillée, l'encourage à expliquer les problèmes qui la troublent pour qu’il les comprenne et détermine les solutions appropriées. Ce processus porte essentiellement sur la personne sollicitant de l'écoute plutôt que sur le conseiller lui-même en tant que juge ou expert. Les conseillers professionnels peuvent faire varier légèrement le déroulement de la rencontre selon les besoins de la situation et de la personne conseillée.
  
  Les professionnels accomplissent les 6 fonctions de l'autre page. La communication est dans tous les sens. Les émotions sont souvent exprimées de façon plus efficace que lorsque le counseling est directif. Cela entraîne alors la clarification des idées. Le principal avantage du counseling non directif réside en sa capacité d'encourager la réorientation personnelle. Il se concentre sur le changement de la personne plutôt que sur les problèmes ponctuels de cet individu. Cela est en opposition au counseling directif.
• COUNSELING COOPÉRATIF
  Ce counseling est une relation d'adulte en adulte. Il est basé sur la coopération pour résoudre un problème qu'éprouve l’une des personnes. Il n'est pas centré sur la personne, ni totalement centré sur le besoin énoncé. La personne et l’intervenant sont engagés dans un processus coopératif permettant la mise en commun de leurs connaissances, de leurs perspectives et de leurs valeurs afin de résoudre le problème. Cette forme de counseling intègre donc les idées des deux parties dans la relation qu'ils établissent. Il s'agit d'un compromis équilibré qui combine les avantages du counseling directif et ceux du non directif, tout en minimisant la plupart de leurs désavantages.
  
  Au début, le counseling coopératif repose sur la technique de l'écoute active utilisée en counseling non directif. À mesure que progresse l'entrevue, le conseiller coopératif joue un rôle beaucoup plus actif que le conseiller non directif. Il peut offrir les éléments d'informations ou de compréhension qu'il possède et faciliter un choix éclairé. Il peut envisager le problème d’un point de vue plus large, offrant ainsi une autre perspective du problème. Dans notre profession de diététiste, d'expert en nutrition, il nous faut développer et pratiquer les techniques d’écoute afin de prioriser counseling coopératif.
  

En conclusion, il est de notre devoir de s’ajuster à la situation de chaque client. Il faut s’efforcer d'accomplir les 6 fonctions mentionnées: conseiller, rassurer, communiquer, libérer les tensions, clarifier les idées et surtout réorienter vers un changement ou le statu-quo. Il n’en tient qu’à nous de bien identifier le problème et de se positionner dans nos interventions.